Returns

نحن في هايبركول ملتزمون بضمان رضاك ​​عن منتجاتنا. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع حمام سباحة أو ساونا، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال الموضحة أدناه:

أهلية الإرجاع:

إرجاع حمام السباحة والساونا: تنطبق سياسة استرداد الأموال لدينا على كل من حمامات السباحة والساونا الباردة.
فترة الإرجاع: لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لبدء الإرجاع.
رسوم إعادة التخزين:

سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على جميع المنتجات المرتجعة. تساعد هذه الرسوم في تغطية التكاليف المرتبطة بمعالجة وفحص واختبار وإعادة اعتماد المنتجات المرتجعة.
شحن الإرجاع:

العملاء مسؤولون عن تكلفة شحن الإرجاع. يرجى التأكد من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية لحماية المنتج أثناء النقل وضمان وصوله دون تلف.
عملية الإرجاع:

1. الاتصال بدعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لبدء الإرجاع. سيتم تزويدك برقم إذن الإرجاع (RA) وتعليمات مفصلة لعملية الإرجاع.

2. تعبئة المنتج بشكل آمن: قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية أو بديل مناسب لضمان وصوله بأمان.

3. شحن المنتج المرتجع: أرسل عبوة الإرجاع إلى العنوان الذي قدمه فريق دعم العملاء لدينا، مع التأكد من وضع رقم RA بوضوح على العبوة لسهولة التعرف عليه.

4. الفحص واسترداد الأموال: بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من أنه يلبي معايير أهلية الإرجاع لدينا. يرجى السماح بمرور 7-10 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة المرتجعة لمعالجة استرداد الأموال.

5. إشعار الاسترداد: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد معالجة استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

العناصر غير القابلة للاسترداد:

قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة لاسترداد الأموال، مثل تلك التالفة بسبب سوء الاستخدام أو العناصر غير المعادة في حالتها الأصلية.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.