الضمان
️ الضمان المحدود لمدة سنتين – للاستخدام السكني | هايبركول
في هايبركول، نؤمن بجودة منتجاتنا وحرصنا على رضا عملائنا. لذلك نقدم لك ضمانًا محدودًا لمدة سنتين للاستخدام السكني، يشمل العيوب المصنعية في المواد والتصنيع، ويمنحك راحة البال عند اقتناء أي من منتجاتنا الخاصة بالاستشفاء والتبريد.
ما الذي يشمله الضمان؟
1. الهيكل الخارجي – سنتين يغطي الضمان أي تسرب للماء بسبب عيوب مصنعية مثل التشققات، التقشير أو البثور في الهيكل الداخلي لحوض الماء، وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء الأصلي.
2. المعدات وأنظمة التحكم – سنتان
يشمل المضخة، ونظام التحكم، نقية المياه, ويغطيها ضد أي أعطال ناتجة عن عيوب في التصنيع أو المواد لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
3. مكونات السباكة – سنة
يشمل ضمان التسريبات الناتجة عن عيوب في التصنيع أو المواد لمكونات السباكة الداخلية لمدة سنة.
4. جهاز التبريد ضغط الفريون كمبروسر – 2 سنوات
يشمل نظام تنقية المياه المدمج (باستثناء فلتر الأوزون) ضد العيوب في المواد أو التصنيع لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
5. المكونات الأخرى – سنة
يشمل:
- الهيكل
- أحواض الثلج (الماء)
- النفاثات
- الصمامات
- أنظمة الإضاءة
- أغطية الفلتر
- الأجزاء الميكانيكية
- وجميعها مغطاة ضد العيوب لمدة سنة واحدة تاريخ الشراء الأصلي
حدود الضمان
يُعتبر الضمان لاغيًا في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية من هايبركول (مثل الفلاتر، أنظمة الأوزون، وغيرها).
- في حال سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل على المنتج.
- الاستخدام التجاري للمنتج.
- تلف ناتج عن النقل أو الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
- محاولة الإصلاح من قِبل غير ممثل معتمد من هايبركول.
- الغطاء العازل وأي مكون تم تركيبه بعد التصنيع غير مشمولين بالضمان.
- في حال قررت شركة هايبركول استبدال المنتج بوحدة بديلة جديدة أو مكافئة من حيث القيمة والوظائف، فإن الضمان لا يُعاد احتسابه من تاريخ الاستبدال. بل يستمر فقط للفترة المتبقية من مدة الضمان الأصلي الممنوح عند الشراء الأول. وبذلك، لا يترتب على الاستبدال منح ضمان جديد مستقل أو تمديد المدة الزمنية للضمان.
ما الذي ستقوم به هايبركول؟
ستقوم هايبركول، حسب تقديرها:
- بإصلاح أو استبدال أي مكون معيب،
- أو تعويض العميل باسترداد قيمة الشراء في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال.
قد لا تكون قطع الغيار متطابقة تمامًا ولكن سيتم توفير بدائل مكافئة وظيفيًا حسب توفرها. وتُعد هذه الإجراءات الحل الوحيد المتاح بموجب هذا الضمان.
كيف تُقدّم مطالبة ضمان؟
لتقديم مطالبة:
- تواصل مع البائع أو الموزع الذي اشتريت منه المنتج.
- أرفق إيصال الشراء الأصلي ووصفًا مكتوبًا للمشكلة.
- إذا اشتريت من موقع هايبركول مباشرةً، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وتاريخ الشراء:
3492 شارع 2، الثقبة، الخبر، المملكة العربية السعودية 34623
خدمة الصيانة ومتطلباتها
- يجب عليك توفير إمكانية الوصول إلى الجهاز لتسهيل عملية الإصلاح.
- قد يتم فرض رسوم سفر معقولة على الزيارات الميدانية للفني.
- في حال تطلّب الأمر إزالة الجهاز أو نقله، يتحمّل العميل تكاليف النقل والتركيب.
- أي وحدة بديلة سيتم توفيرها بنفس القيمة الأصلية وتُكمل فترة الضمان المتبقية.
- قد يتطلب إرسال الجهاز عن طريق شركة شحن إلى ورشة هايبركول لمعاينة الجهاز وفحصه، ويتحمّل العميل تكاليف الشحن.
خدمة الصيانة والزيارة الكشفية
تتوفر خدمات الصيانة والفحص الميداني بعد البيع لضمان أداء المنتج بأفضل كفاءة.
- تبلغ تكلفة الزيارة الكشفية مبلغ 300 ريال سعودي، وتشمل فحص الأعطال وتقييم الحالة العامة للمنتج قبل تنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح.
إخلاء مسؤولية
هايبركول أو ممثلوها غير مسؤولين عن:
- الأضرار العرضية أو التبعية
- فقدان الاستخدام أو الوقت أو التكاليف
- الإصابات أو الخسائر الناتجة عن العيوب المشمولة
ولا تتجاوز مسؤولية هايبركول قيمة الشراء الأصلية للمنتج المعيب.
⚖️ الحقوق القانونية
يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد يكون لديك حقوق إضافية تختلف حسب الدولة أو الإقليم.
بعض المناطق لا تسمح بتحديد مدة الضمانات أو استثناء الأضرار العرضية، لذا قد لا تنطبق عليك بعض القيود المذكورة.
هل لديك استفسار حول الضمان؟
تواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال على: 0566709071
هايبركول – التقنية الحديثة لأعلى مستويات الراحة والاستشفاء.