في هايبركول، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء موثوقة لعملائنا. لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وذلك وفق الشروط التالية:
تحتفظ هايبركول بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال للتأكد من استيفائه للشروط المذكورة.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، بينما تتحمل هايبركول تكاليف الشحن والاستبدال في الحالات التالية:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وذلك وفق الشروط التالية:
تحتفظ هايبركول بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، بينما تتحمل هايبركول جميع التكاليف المرتبطة بالاسترجاع في حال كان السبب:
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
في حال استلام منتج متضرر أو يحتوي على عيب مصنعي، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.
بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، ستقوم هايبركول باتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً لطبيعة الحالة.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع الأصلية. وقد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل بحسب مزود خدمة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.
للاستفسارات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
هايبركول – Hyper Cool
واتساب واتصال: 0566709071
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: hyper-cool.com
