هايبركول

الضمان

الضمان المحدود

في هايبركول، نؤمن بجودة منتجاتنا ونلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا. يغطي هذا الضمان المحدود العيوب المصنعية في المواد والتصنيع عند الاستخدام السكني الطبيعي للمنتج.


ما لا يشمله الضمان

لا يغطي هذا الضمان الحالات التالية:

  • سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل والصيانة.
  • التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة.
  • الاستخدام التجاري للمنتج.
  • الأضرار الناتجة عن الحوادث أو النقل أو تقلبات الكهرباء أو الكوارث الطبيعية.
  • استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية من هايبركول.
  • التآكل الطبيعي أو الأضرار التجميلية الناتجة عن الاستخدام.


خدمة الضمان

في حال ثبوت وجود عيب مشمول بالضمان، يحق لهايبركول، وفقاً لتقديرها:

  • إصلاح الجزء المعيب.
  • استبدال الجزء المعيب.
  • استبدال المنتج بمنتج مماثل أو مكافئ.
  • استرداد قيمة الشراء إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال.

في حال استبدال المنتج أو أي من مكوناته، يستمر الضمان فقط للفترة المتبقية من مدة الضمان الأصلية، ولا تبدأ فترة ضمان جديدة.


رسوم الفحص والصيانة

قد يتم تطبيق رسوم زيارة كشفية بقيمة 300 ريال سعودي للفحص الميداني في الحالات التي لا تندرج ضمن خدمات الضمان القياسية.

كما قد تترتب رسوم إضافية للنقل أو الفك أو إعادة التركيب أو الشحن عند الحاجة.


المطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة ضمان، يرجى تزويدنا بما يلي:

  • إثبات الشراء.
  • رقم الطلب.
  • وصف للمشكلة.
  • صور أو فيديو عند الطلب.


التواصل معنا

واتساب واتصال: 0566709071

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: hyper-cool.com